• Acerca de OhMyGeek!
  • Contacto
OhMyGeek!
  • Tecnologías
    • Ciencia
    • Dispositivos
    • Hardware
    • Inteligencia Artificial
    • Internet
    • Robótica
    • Seguridad
    • Software
    • Verdes
  • Videos
  • Acerca de
    • Apple
    • Eventos
    • Google
    • Industria
    • Microsoft
    • Redes 5G
    • Samsung
    • Transportes
    • Tutoriales
  • Análisis
  • Entretenimiento
    • Cultura Pop
    • Música
    • No-Noticia
    • Películas
    • Series
    • Videojuegos
  • OhMyGeek!
    • Express en Canal 13C
    • Next por TXS Plus
    • Podcast
Sin resultados
Mira todos los resultados
OhMyGeek!
Sin resultados
Mira todos los resultados
OhMyGeek!
Sin resultados
Mira todos los resultados
Inicio Misceláneos Datos y Estadí­sticas

Bajaron los reclamos a las empresas de telecomunicaciones durante la primera mitad del año pasado

Por OhMyGeek!
24 de enero de 2022
A A

La Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) en conjunto con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) presentaron el ‘Ranking de Reclamos en el sector de Telecomunicaciones’, correspondiente al primer semestre de 2021. ¿Qué pasó? Hubo una caída de 25% en la cantidad de reclamos ingresados en ambas entidades gubernamentales.

Publicidad

El mercado de las telecomunicaciones es la segunda industria más reclamada en SERNAC durante el primer semestre del 2021 y, pese a eso, bajó el porcentaje de quejas, pasando de 110.033 reclamos en los seis primeros meses de 2020 a 81.967 quejas en igual período de 2021.

Respecto de la cantidad de reclamos por tipo de servicio, el Internet Fijo registró una importante caída, pasando de 21.074 quejas al primer semestre en 2020, a 12.166 en igual período de 2021, anotando una caída de un 42,3%. Respecto al servicio del Internet Móvil, los reclamos pasaron de 3.382 en el primer semestre de 2020 a 2.821 en los primeros seis meses del presente año, totalizando una caída de 16,6%. Telefonía Móvil es el servicio más reclamado en 2021, con 30.708 casos.

Las empresas con la tasa más alta de reclamos en telefonía e internet móvil, fue VTR. En Internet fija, las quejas las encabeza Entel, y en televisión de pago Direct TV.

Publicidad

De acuerdo con el informe, el 43% de los reclamos en servicios móviles tiene relación con el ítem Atención y/o Información a Clientes, siendo lo más reclamado en este segmento. En el caso de los servicios fijos, el segmento más reclamado con 44,9% es el ítem Calidad Técnica y/o Problemas de Servicio.

Lee también:  Motorola comienza la venta del Moto G53 5G en Chile

Y al analizar las respuestas que dan las empresas ante los reclamos de los usuarios, un 66% de los casos de este 2021 fueron acogidos, aumentando tres puntos porcentuales respecto de igual período de 2020. Mientras que un 13,5% de las quejas no fueron acogidos por las compañías.

Temas relacionados: ChileSERNACSUBTELTelecomunicaciones
Artículo previo

Comienza la venta de la tablet Nokia T20 en Chile

Próximo artículo

Así funciona el pago con códigos QR y la recarga automática para micros (Red), metro y metrotren

ESTO TE INTERESARÁ

Más de la mitad de las empresas hará un aumento en su inversión tecnológica para 2023
Datos y Estadí­sticas

Más de la mitad de las empresas hará un aumento en su inversión tecnológica para 2023

Por OhMyGeek!
27 de diciembre de 2022

...

Estos fueron los celulares más vendidos en Chile este 2022
Dispositivos

Estos fueron los celulares más vendidos en Chile este 2022

Por Felipe Ovalle
25 de diciembre de 2022

...

Más de 545 mil usuarios ya usan 5G en Chile en 4 meses

Más de 545 mil usuarios ya usan 5G en Chile en 4 meses

5 de julio de 2022

Portabilidad numérica cumplió 10 años en Chile logrando una mayor competencia

13 de diciembre de 2021
TikTok es la cuarta red social más usada en Chile, según estudio

TikTok es la cuarta red social más usada en Chile, según estudio

16 de septiembre de 2021
Claro tiene el Internet móvil más rápido y Movistar el Internet fijo más rápido

Claro tiene el Internet móvil más rápido y Movistar el Internet fijo más rápido

5 de mayo de 2021

OMG! VIDEOS

Reproduciendo

Conoce al Galaxy S23 Ultra, lo mejor que tiene Samsung para ofrecer #SHORTS

Conoce al Galaxy S23 Ultra, lo mejor que tiene Samsung para ofrecer #SHORTS

00:01:01

Este robot pasa de sólido a líquido al estilo T-1000 en Terminator 2 #SHORTS

00:01:01

Lacrimógenas vencidas: terribles para la salud y no deben usarse. Experta nos explica

00:01:56

ÚLTIMAS NOTICIAS

Samsung presentó la nueva serie Galaxy S23 incluyendo al S23 Ultra

Samsung presentó la nueva serie Galaxy S23 incluyendo al S23 Ultra

1 de febrero de 2023
Galaxy S23: ¿qué debemos esperar para el lanzamiento según Samsung?

Streaming: mira el lanzamiento del Galaxy S23 desde San Francisco

1 de febrero de 2023
Web falsas se hicieron pasar por banco Itaú para robar datos a clientes

Web falsas se hicieron pasar por banco Itaú para robar datos a clientes

30 de enero de 2023
OhMyGeek!

OhMyGeek! es un Web blog de tecnología, innovación y Cultura Geek/Pop, con shows de Televisión, Radio y Podcast. OhMyGeek! es una marca registrada de Producciones Medialabs LTDA.

  • Acerca de OhMyGeek!
  • Contacto

(CC) 2022 OhMyGeek! Algunos derechos reservados.

Sin resultados
Mira todos los resultados
  • Tecnologías
    • Ciencia
    • Dispositivos
    • Hardware
    • Inteligencia Artificial
    • Internet
    • Robótica
    • Seguridad
    • Software
    • Verdes
  • Videos
  • Acerca de
    • Apple
    • Eventos
    • Google
    • Industria
    • Microsoft
    • Redes 5G
    • Samsung
    • Transportes
    • Tutoriales
  • Análisis
  • Entretenimiento
    • Cultura Pop
    • Música
    • No-Noticia
    • Películas
    • Series
    • Videojuegos
  • OhMyGeek!
    • Express en Canal 13C
    • Next por TXS Plus
    • Podcast

(CC) 2022 OhMyGeek! Algunos derechos reservados.

  • Compártelo
  • Tuitéalo
  • Wasapear
  • Messenger
  • LinkedIn
  • Telegram
  • Gmail