Antes y durante esta nueva nueva versión del CyberMonday 2017, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) registró los reclamos de los usuarios frente a las empresas que están participando de este evento comercial.
En su primera mañana (comenzando hoy a las 00:00 hrs.), según el SERNAC 8 sitios presentaron dificultades de funcionamiento, mientras que algunas marcas no informaban su participación en este evento comercial.
Hasta las 8 de esta mañana, la entidad gubernamental ya contaba con 31 reclamos formales y aproximadamente 68 menciones en Twitter relativas al evento. Siendo las páginas caídas y ofertas que no son reales las principales quejas de los consumidores.
Empresas con falencias en CyberMonday 2017
Según el registro de SERNAC, 8 marcas presentaron problemas de funcionamiento. ¿Qué significa esto? Web que no estaban disponibles, estaban muy lentas o enviaban a ‘salas de espera’. Se trata de las empresas: Acer, Bold, Carter’s, K1, Paris, Tienda Lego, Transcender y Eva Spa Urbana.
Asimismo, a las 03:00 horas, el SERNAC detectó que 8 marcas no informaban su participación en el evento CyberMonday. Se trata de Baby Deals, British Airways, Iberia, Letsbonus, Mall Connection, Melón, PV Dental y Trascenda.
Finalmente y durante las primeras horas de este primer día de CyberMonday, las empresas más reclamadas fueron: Falabella con 6 reclamos (19,35%) y Ripley con 6 reclamos (19,35%).
Cabe destacar que para hacer un reclamo al SERNAC, los usuarios pueden hacerlo a través de su Web o al teléfono 800 700 100. Además pueden alertar al servicio a través de Twitter utilizando el hashtag #CyberMondaySERNAC.
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