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Caída masiva de Movistar, WOM y VTR alertó a las autoridades

Por OhMyGeek!
9 de agosto de 2022
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Durante la tarde y noche de ayer (8 de agosto), las empresas de telecomunicaciones Movistar, WOM y VTR, presentaron una grave falla que mantuvo sin servicio a gran parte de sus usuarios de las zonas norte y centro norte del país.

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La subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) señaló que oficiará a las empresas para que informen los detalles de la falla, aunque preliminarmente estas informaron que la interrupción se debió a múltiples cortes de fibra óptica y a una caída de los sistemas de transporte lo que ha provocado la caída de los servicios fijos y móviles (voz y datos).

Además, las tres empresas señalaron que desplegaron equipo en terreno para monitorear y reparar la falla.

Caída masiva de Movistar, WOM y VTR alertó a las autoridades

En virtud de la normativa vigente, Subtel oficiará a cada empresa solicitado que se informe:

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  • Motivos de la falla
  • Medidas de mitigación para evitar nuevos cortes.
  • Cantidad de usuarios afectados.
  • Aplicación de los respectivos descuentos por alteración de servicios en el evento que la falla supere las 6 horas continuas.
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Compensaciones o descuentos

Las autoridades, en sus redes sociales, aprovecharon de recordar la posibilidad que los consumidores tienen de exigir un descuento en su tarifa mensual por esta caída masiva, tan a Movistar, WOM y VTR.

Esta puede ocurrir por toda interrupción de un servicio que exceda 6 horas en un día o 12 horas continuas/discontinuas en un mes. Y si la respuesta es insatisfactoria por parte de la empresa, puedes ingresar un reclamo en: reclamos.subtel.cl.

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