Hoy se dieron a conocer resultados de la versión número 17 del Estudio de Reputación Corporativa (ERC) que realiza cada año Hill & Knowlton Strategies y GfK Adimark. En esta se presentó la valoración de las 100 más importantes empresas.
El ranking incluye compañías nacionales y globales que tengan presencia en Chile y en ese sentido quisimos rescatar a las 10 primeras, las cuales están con una fuerte presencia por la tecnología.
Pero, ¿cómo se valora el prestigio de una empresa en este estudio? Principalmente a través de la preocupación mostrada a sus trabajadores y clientes, como así la calidad de sus productos y servicios. Incluso el buen trato.
Entonces, ¿cuál es la compañía con mejor reputación en Chile? Google, en el número 1, liderando con el más alto puntaje y siendo la primera empresa de tecnología a rescatar considerando sólo las 10 primeras.
Después le sigue Samsung, quien en el tercer lugar del ERC, se ubica como la segunda empresa de tecnología en Chile con mejor nombradía .
Posterior a ello le siguen Sony (séptimo lugar) y Apple (octavo lugar).
Cabe destacar que la reputación de las empresas en Chile se ha visto afectada -o mejor dicho- en una peligrosa caída desde el año 2010. Probablemente por la masividad de las redes sociales que permitió masificar malas prácticas de varias grandes compañías.
Al menos eso, este 2018 parece estabilizarse y dentro del estudio fue un punto positivo que se quiso rescatar.
Importancia de la reputación
Si bien la valorización cualitativa no es un activo financiero, los consumidores sí son propietarios del prestigio de las marcas.
Por ende un 75% de los chilenos considera la reputación de una empresa como un factor fundamental al momento de decidir si adquiere o no un producto.
