«Rufus», el asistente de compras con inteligencia artificial de Amazon, ya está disponible para todos los clientes de Estados Unidos en la aplicación de Amazon. Este asistente, diseñado para ayudar a los clientes a encontrar productos, realizar comparaciones y obtener recomendaciones, se lanzó oficialmente después de un período de prueba beta que comenzó en febrero.
Rufus se encuentra en la barra de navegación principal de la aplicación y puede responder a una variedad de preguntas relacionadas con productos y compras. Utiliza un modelo de lenguaje interno especializado en compras, entrenado con el catálogo de productos de Amazon, reseñas de clientes, preguntas y respuestas de la comunidad e información pública disponible en la web.
Funcionalidades de Rufus
Este chatbot permite a los usuarios hacer preguntas específicas sobre productos, como: «¿qué debo considerar al comprar auriculares?» o «¿cuáles son los mejores altavoces inalámbricos para exteriores?». También proporciona recomendaciones basadas en características específicas, como en el caso de un usuario que buscaba un paraguas para piscina en Florida y —además— recibió información sobre las condiciones climáticas del estado y características adecuadas para el paraguas.
Por otra parte, el asistente puede comparar características entre diferentes opciones. Por ejemplo, los usuarios pueden preguntar «¿cuál es la diferencia entre hornos de pizza de gas y de leña?» o «¿debo comprar zapatos de trail o de correr?». También se ha reportado que Rufus ayuda a los clientes a mantenerse al día con las últimas tendencias de moda y tecnología. Claro, con el objetivo que estés al día para que sigas comprando.
Compras personalizadas
Según explica Amazon, los clientes también pueden preguntar «¿dónde está mi pedido?» o «¿cuándo llegarán mis golosinas para perros?», lo que facilita el seguimiento de sus compras. Además, Rufus puede acceder a pedidos anteriores para ayudar a los usuarios a repetir compras o tomar decisiones informadas basadas en su historial de adquisiciones.
Para empezar a usar Rufus, debes tener la versión más reciente de la aplicación de compras de Amazon. Luego, pueden tocar el ícono de Rufus en la barra de navegación inferior para comenzar una conversación. Rufus está disponible exclusivamente en la aplicación, no en la versión Web de Amazon, y continuará mejorando con el tiempo a medida que Amazon reciba más comentarios de los usuarios y realice ajustes basados en estos.
