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¿Cómo pido la devolución del pasaje de LATAM cancelado por Coronavirus?

Desde hace días que la aerolínea LATAM ha priorizado su centro de contactos para atender a pasajeros que vuelan en pocas horas. Esto debido a que el personal de atención se encuentra trabajando de forma remota y el flujo de consultas tuvo un aumento significativo por las dudas en vuelos cancelados o postergados por Coronavirus (COVID-19).

Y una de las consultas más comunes que se hacen los pasajeros es, «¿puedo recibir la devolución de mi dinero o millas?» Una duda válida, sobre todo si alguien viaja por algo puntual, en una fecha en específico, y una postergación -o nuevo día para viajar- no es útil.

La respuesta sencilla a eso es «sí, se puede». Aunque hay un proceso que debes seguir.

Primero ten claro que Latam informó a su clientela que todo pasajero afectado por el COVID-19 puede solicitar la devolución de pasaje, tasas de embarque y servicios adicionales comprados con dinero, Millas o Puntos LATAM Pass.

¿Qué debes hacer? Llenar este formulario online. Una vez que lo hagas, la aerolínea te contactará por correo electrónico y no es necesario que llames, a menos que vueles en las próximas 48 horas.

¿Cómo pido la devolución del pasaje de LATAM cancelado por Coronavirus?
El formulario es para quienes compraron los pasajes a través de LATAM y no una agencia.

Cabe destacar que si volabas con más personas, cada una de estas deberá llenar un formulario personal.

Por otro lado, si compraste tu pasaje a través de una agencia de viajes o Web como Despegar.com, debes contactarte directamente con ellos para gestionar tu devolución.

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