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#MWC17: Telefónica presentó a AURA, tecnologí­a cognitiva para usuarios

Dentro de los lanzamiento propuestos por Telefónica en Mobile World Congress 2017, la compañí­a de telecomunicaciones presentó a AURA. Esta es una nueva experiencia digital para clientes que permite transparentas el uso de datos que tiene con la empresa y los servicios online.

AURA es tecnologí­a cognitiva, ¿qué significa eso? La capacidad de dotar inteligencia artificial a sus servicios de telecomunicaciones para generar distintos procesos avanzados para sus productos y servicios. La idea -en un ejemplo tangible- es ofrecer transparencia y control sobre sus datos personales, facilitándoles además el descubrimiento de nuevos usos para ponerlos en valor y todo ello a través de múltiples canales y dispositivos.

Para esto mismo, Telefónica contó que tiene distintos partners para aprovechar esta innovación. Uno de ellos es Facebook y UNICEF los cuales a través de AURA pueden tener acceso a información de clientes, si es que esta es permitida por ellos, para que ellos puedan optimizar sus servicios o a ti puedan entregarte información más oportuna e inteligente.

AURA como asistente omnipresente

Telefónica presentando la era cognitiva con AURA.
Telefónica presentando la era cognitiva con AURA.

Otro de los usos de esta tecnologí­a cognitiva se ve reflejada en cómo el cliente de Telefónica podrá interactuar con la misma compañí­a. Por ejemplo, AURA, también se muestra como un asistente de voz. Entonces a través de una App móvil el usuario con tan sólo hablarle a su dispositivo, podrá resolver dudas sobre los productos y servicios que utiliza; abrir y dar seguimiento a incidencias; gestionar y bloquear el acceso de dispositivos al router Wi-Fi y más.

Cada usuario contará con un “personal data space”, la memoria donde se almacenará el rastro digital que dejan al utilizar los productos y servicios de Telefónica y que permitirá, si el cliente así­ lo desea, personalizar su experiencia. AURA también podrá hacerles recomendaciones sobre la oferta de productos y servicios que mejor se adapten a sus necesidades, los contenidos que se adapten a sus gustos, la instalación de software de seguridad o detección de apps fraudulentas.

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La implementación de esta nueva tecnologí­a será en los próximos meses en todos los paí­ses donde Telefónica está presente como operador de telecomunicaciones. Es decir, estará presente en paí­ses europeos y locales como Argentina, Chile y Brasil.

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