IBM anunció que inyectará más de 100 millones de dólares a sus servicios de consultoría de diseño en experiencia del usuario. La idea de la empresa es ampliar esta división de forma global.
Como parte del proyecto, la compañía abrirá ocho nuevos laboratorios «IBM Interactive Experience» y contratará a más de mil trabajadores para distintas funciones. La idea es que sean capaces de generar modelos personalizados de comunicación externa e interna para cada empresa.
Los nuevos laboratorios deberían ubicarse en ciudades importantes como Pekín, Londres, Melbourne, Nueva York, Sao Paulo, Shangai, Groningen y Bangalore, los cuales se sumarán a los que ya existen.
IBM tiene experiencia en el área de experiencia del usuario y ya han sido capaces de generar algoritmos que pueden determinar los perfiles del público, analizar su comportamiento y definir el tipo de consumidor que es el usuario.
