Traetelo.com llega a Chile y apunta a ser el portal número uno de compras por Internet en Latinoamérica, ofreciendo actualmente el catálogo de productos más grande de la región. Por ejemplo solo en zapatos cuentan con más de 60 mil modelos diferentes.
Su principal atributo es ofrecer una compra fácil y transparente: las compras de puerta a puerta, con impuestos incluidos para evitar costos adicionales inesperados o no considerados en el valor inicial del producto.
Hasta ahora el servicio se ofrece en 8 países los cuales son, además del recién sumado Chile, Argentina, Brasil, Colombia, Ecuador, Perú, Venezuela y México.
Una buena alternativa regional para estos portales de venta misceláneos. Donde con registrarse en su página, uno puede comenzar a navegar en las categorías ofrecidas. Una vez escogido el producto, se selecciona la forma de pago y el cliente recibirá un número para rastrear su entrega en todo momento.
Dirigida a la empresa Traetelo.com
Con fecha 01 de enero compré una Kindle en el sitio cl.traetelo.com, ya que estaba muy barata. El mismo día recibí la confirmación de mi pedido con el número de orden TRCL106930.
Posteriormente, con fecha 03 de enero 2018, recibí un correo de la dirección «noreply@traetelo.com», en el que me indicaban que el producto comprado estaba agotado; por lo que debía responder dicho correo antes de 7 días, para elegir entre la devolución del dinero o un cupón por el monto total, de lo contrario reversaban el cargo a mi tarjeta de crédito.
Ninguna de las alternativas propuestas me interesan, ya que yo quiero el producto. Por lo tanto, través del sitio mencionado, el día 07 me contacté con la empresa, cuyo lema es «TODO INCLUIDO SIN SORPRESAS», argumente que el producto está agotado.
En el mismo día, recibí la siguiente respuesta:
“Estimado Cliente, muchísimas gracias por contactarnos. Lamentamos informarle que efectivamente el producto que solicitó no se encuentra disponible, tal como lo indican nuestros términos y condiciones «Todas las órdenes realizadas por Traetelo.com son procesadas y despachadas usualmente entre 8 y 16 días hábiles, pero están sujetas a la disponibilidad de los productos».”
Al respecto, les escribí nuevamente indicando que (copio tal cual fue enviado):
«… respuesta recibida solo apoya mi solicitud y no excusa a Traetelo.com de sus obligaciones, ya que lo mencionado por ustedes hace referencia al plazo del despacho, pero mas importante aún, indica que el plazo dependerá de la disponibilidad del producto, es decir, que en caso de disponer del producto el plazo será cercano a los 8 días, pero en caso que no lo tengan, el plazo será mayor ya que… tendrán que reponerlo porque está agotado!!!
Por último, en vuestro sitio, en la publicación de cada producto ofrecido, ustedes se comprometen a “Traetelo.com es responsable de que recibas en tus manos y en perfectas condiciones exactamente el producto que compraste”, nada establecen respecto a que la venta está sujeta a stock y, cuando un producto está agotado, lo informan!!!!»
De este último mensaje enviado ayer 08 de enero en la mañana, no he recibido respuesta alguna.
Dado lo anterior, reclamo por esta vía, para que la empresa responda por su compromiso contraído, al momento que yo pagué por el producto
Traetelo.com no es más que una vulgar estafa. Hace CUATRO meses que estoy esperando que me devuelvan el dinero por una compra no realizada. Siempre que reclamo me responde el mismo subnormal, un tal «Manuel Acosta», que van a consultar al departamento encargado.
Luego de mucho esperar DICEN que me hicieron el reembolso PERO ERA MENTIRA. El dinero jamás llegó a mi tarjeta de crédito. Me dieron dos «transaction ID» que no corresponden a reembolsos.
No paro de reclamar pero ellos dicen que devolvieron el dinero y no es cierto. No se hacen cargo de nada.
En fin… tengan cuidado con esta empresa. Son estafadores.
No cumplen con lo establecido, ya están pasados mas de un mes con la entrega de un producto que compre y ni siquiera se dignan a dar una respuesta o a devolver el dinero comprometido.