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Inicio OhMyGeek! Análisis

Terminó el CyberDay y nos dejó más problemas que sólo ofertas falsas

Por Felipe Ovalle
31 de mayo de 2018
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CyberDay 2018 finalizó y una vez más sacaron la champaña en la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Esto considerando la única preocupación de esta identidad: cuánta plata ganaron.

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Y sí­, CyberDay Chile 2018 alcanzó un aproximado de 210 millones de dólares en compras totales, superando lo pronosticado y las cifras del CyberDay 2017, como así­ el último CyberMonday efectuado en el paí­s.

El problema que, pese a lo que diga CCS, estamos muy lejos de tener un evento de comercio online que sea favorable para los consumidores.

Ojo, no me refiero únicamente a las ofertas ‘truchas’ o la poca inversión en infraestructura digital que aún afecta a varios ‘socios’ que se suman a esta iniciativa. Hay problemas mayores en accesibilidad y usabilidad de las plataformas.

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Web del CyberDay

Ustedes saben que CCS no obliga a ninguna empresa a ser decente. Sólo propone ‘buenas prácticas’ a través de un manual que está adjuntado en un .PDF al final de su Web.

Para seguridad, certeza y transparencia, esta guí­a de conducta ética debiese ser algo primordial y absolutamente destacado por la Web del evento.

Terminó el CyberDay y nos dejó más problemas que sólo ofertas falsas
¡Este documento debiese ser tu Biblia CCS!

Con fácil acceso, lectura y por supuesto despliegue de tópicos para que la gente entienda cuáles son las labores que las Webs que participan deben lograr. Por puntos, no al lote en un documento plano.

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Además, si vas a publicar las empresas en un listado con fotos cuadradas, mí­nimo que sean con un texto reconocible, la URL y un buscador por empresa o contexto comercial.

El despliegue de estas (durante la versión 2018) era un collage más inútil y feo que el que le dieron a Miguel Bosé en el Festival de Viña.

Esconder los otros productos

Varias empresas continúan haciendo una práctica muy odiosa. Esta es el crear un mini-sitio del evento, escondiendo el resto del catálogo y obligándote a ver sólo los productos que quieren deshacerse por sobre stock y están en ‘oferta’.

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Esto no permite comparar con otros productos que la misma empresa vende para así­ identificar si las ofertas son buenas en base al modelo y caracterí­sticas del producto frente a otros similares. Los cuales pueden ser comparados por generación, modelo o derechamente la versión de la compañí­a rival.

Por ejemplo, viendo una TV Samsung con descuento, contra una LG o Sony.

Las ofertas de los fabricantes

Algo interesante que me tocó ver este año, fue el reconocer que las verdaderas ofertas de productos de consumo masivo no lo tení­a el gran retail. Más bien, el fabricante del equipo que no participa de CyberDay.

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Por ejemplo esta estufa -Ursus Trotter- en Ripley la vendí­an con el precio de $84.990 CLP. Esta empresa retail sí­ era de las que participaban de CyberDay, pero ¿qué pasa con el fabricante de la estufa? Es decir, la mismí­sima Ursus Trotter.

Acá la cosa cambia. Ellos no participaron del CyberDay y tení­an sus propias ofertas. A tal nivel que el precio ‘normal’ para ellos eran los $84.990 CLP de Ripley y la oferta quedaba en $69.990 CLP.

Moraleja: para el próximo de estos eventos, revisen la Web del fabricante. Probablemente sin participar, tendrá un real descuento.

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Situaciones odiosas para comprar

Para no alargar más este compendio de errores, sólo terminaré con el esfuerzo que hacen algunas empresas por hacer la experiencia de compra más difí­cil.

Y frente a esto, algunos puntos a considerar:

  • Compañí­as que no actualizan el stock de sus productos. Si alguien querí­a comprar, las Webs te llevaban sin retorno a la página de inicio sin ninguna advertencia que ya no quedaban más productos. Muchos terminaban preguntando por redes sociales si quedaba el artí­culo que querí­an comprar.
  • Sitios que te obligaban a registrarte para escoger el tipo de despacho que querí­as para tu producto. ¡Impresentable! ¿Cuál es la idea? ¿Impulsar el comercio online o crear bases de datos?
  • Y micro-sitios del evento que utilizaban los mismos módulos de una compra tradicional. Por ende incluí­an información desactualizada de los despachos o retiros de productos, no asociados al suceso en sí­.
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