Sonos ha reconocido que la actualización reciente de su App móvil fue un error. Los usuarios han experimentado una variedad de problemas desde la implementación de esta en mayo pasado, incluyendo dificultades para ajustar el volumen, errores al añadir productos y problemas con la reproducción de bibliotecas de música. El CEO de Sonos, Patrick Spence, se disculpó públicamente y aseguró que la compañía está trabajando para solucionar estas contrariedades.
La actualización de la aplicación eliminó funciones esenciales como temporizadores y alarmas, lo que provocó una oleada de quejas de los usuarios. Entre las dificultades más reportadas están la imposibilidad de emparejar altavoces y la falta de precisión al ajustar el volumen. Spence ha detallado que se han estado lanzando actualizaciones quincenales para corregir estos errores y se ha establecido un plan de mejoras que se extenderá hasta octubre.
Las próximas actualizaciones de cambios y mejoras para la App incluirán:
- Julio y agosto: mejora en la estabilidad al añadir nuevos productos y configuración de la biblioteca de música.
- Agosto y septiembre: mejora en la capacidad de respuesta del volumen y en la interfaz de usuario basada en retroalimentación de clientes.
- Septiembre y octubre: restauración del modo de edición para listas de reproducción y la cola, además de mejoras en la funcionalidad de alarmas.
El CEO de la compañía también mencionó que la interfaz de usuario recibirá una renovación completa basada en los comentarios de los usuarios, con el objetivo de recuperar la confianza de sus clientes. Y admitieron que la implementación de la nueva aplicación debió haberse hecho como una beta, en lugar de reemplazar completamente la versión anterior.
