Tecnologías Telefonía

¿Qué traerá Virgin Mobile a Chile y el resto de Latinoamérica como operadora?

Hace unos días estuvimos con la gente de Virgin Mobile Chile y nos presentaron todo el concepto de su telecom aterrizado en la campaña publicitaria «cambia el chip«. Por otra parte reafirman el foco hacia los jóvenes que quieran (y puedan) adquirir equipos -todos- smartphones y gran parte de pre-pago.

El inicio de la empresa se daría a fines de marzo e inicios de abril, pero ¿en qué se diferenciarán al resto? Esto aplica para Chile como para la región; el servicio al cliente será básicamente el mismo. Vamos por puntos…

  • En Chile, Virgin Mobile, será operador virtual de Movistar Chile. ¿Qué significa esto sencillamente? Que Virgin usará las redes de la «M» para funcionar. Si se cae Movistar (por un asunto físico), eventualmente cae Virgin. Aunque la compañía virgen en chile (chiste fome) asegura que por enlace no los afectaría ya que tienen conexiones troncales distintas (backbone). A nivel comercial no tienen nada que ver, ya que ninguna depende de otra para sus ofertas o servicios al cliente. Ahí será la gran diferencia para atraer público. Así que los que digan «Me quiero ir de Movistar a Virgin Mobile…(por alguna razón técnica)…«; dele una vuelta dentro de su cabeza nuevamente.
  • Virgin vendrá con un acotado catálogo de equipos (todos smartphones). Samsung y LG están confirmados. De hecho en LG se confirma el gama media «Optimus Me«. Windows Phone también confirmado.
  • Ellos quieren ofrecer un servicio al cliente de calidad. Apuestan a venta de equipos online y te lo van a dejar a la casa en cualquier punto de todo  el país. Tendrán puntos de venta fuera de una tienda física propia. Podríamos llegar a ver la venta de teléfonos, chips o dongles de 3G (BAM) quizás -hasta- en una farmacia (¿por qué no?). Tienen por misiva que cuando el cliente tenga un problema a la primera llamada o consulta digital esté solucionado. Además te devuelven la llamada si es necesario o lo solicites.
  • Los servicios online de la compañía contará con modificaciones que en Chile solo se están haciendo presencialmente o por teléfono. Por ejemplo, cambiarse de plan.
  • Virgin Mobile venderá dongles de Internet (3G) en tiendas.
  • Dato rosa (o curioso): si bien Virgin a nivel global apoya a S.O.P.A., su filial chilena, no.
Lee:  Uber y DiDi presentaron sus ofertas para movilizarse en el Plebiscito 2020

El resto quedará con lo que vamos viendo las próximas semanas a través de la campaña anunciada (www.cambiaelchip.cl) y cuando finalmente lancen una Web corporativa con oferta comercial, equipos, etc. (www.virginmobile.cl).

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Felipe Ovalle

39 comentarios

Chikun De-Nekito 3 abril, 2012 at 4:02 am

Con lo que disen ustedes por las antenas y sobre S.O.P.A… por lo de las antenas virgin tiene una antera independiente! para en caso de caida de las antenas de movistar segundo sobre lo de S.O.P.A es tonto lo ke lo jusguen pork solo una parte de la empresa osea la parte de la disquera es entendible ¬¬no lo creen? es como que mi colegio este a favor del S.O.P.A y yo no , y por ser asi tu tambien me descriminaras pork yo voy en ese colegio :/ no tiene sentido no creen?

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Info Gonzaloperez 17 marzo, 2012 at 8:19 pm

no llegaban este mes ???……tiren una fecha…ya estamos muy ansiosos…

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Andres Rojas 17 marzo, 2012 at 6:00 pm

En realidad decir "gente de virgin" es ambiguo, podrían ser hasta los promotores. De cualquie modo, el artículo me aclara algo más la panorámica, puesto que resulta hasta un misterio eso que se plantea de "cambiar el chip"; ha generado expectativas y eso es bueno.

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Diego Barrera 15 marzo, 2012 at 1:31 am

si es una compañia que apoya a S.O.P.A. mejor que se retire del pais.. no me agrada una compañía con esos horizontes y mentalidad..

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El_manu 6 marzo, 2012 at 9:04 pm

mmmm igual es bueno que que lleguen nuevas cias, pero usara las redes de movistar cuekkk

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Cristian Gonzalez 22 febrero, 2012 at 4:15 pm

Al usar las redes de M, implica que usan las antenas obviamente.
Actualmente Movistar tiene problemas con sus paneles o celdas, y ocurre el típico "sin conexión" al intentar una llamada, eso está dado porque las celdas en el lugar de donde se realiza la llamada están copadas por otros clientes movistar conectados a la antena correspondiente al sector donde se encuentra físicamente.
Pregunta: ¿ Compartirán celdas con Virgin?. Esto aumentaría el mismo problema.
Si estoy equivocado, me corrigen por favor.
Saludos.

Responder
Cristian McClane Gonzalez 22 febrero, 2012 at 1:13 pm

Al usar las redes de M, implica que usan las antenas obviamente.
Actualmente Movistar tiene problemas con sus paneles o celdas, y ocurre el típico «sin conexión» al intentar una llamada, eso está dado porque las celdas en el lugar de donde se realiza la llamada están copadas por otros clientes movistar conectados a la antena correspondiente al sector donde se encuentra físicamente.
Pregunta: ¿ Compartirán celdas con Virgin?. Esto aumentaría el mismo problema.
Si estoy equivocado, me corrigen por favor.
Saludos.

Responder
Sergio Castillo 22 febrero, 2012 at 3:11 am

Ojalá cambien el concepto de las compañías celulares

Responder
Hans Patricio Araya Becerra 21 febrero, 2012 at 4:50 am

se ve interesante..

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Djzero 10 febrero, 2012 at 2:09 am

apoyan o no apoyan da lo mismo , la cosa que los  planes sean mucho mas convenientes y tengan equipos exelentes

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Felipe Ovalle 6 febrero, 2012 at 9:34 pm

Sra Rosa Luna Te recomiendo contactarte con la Agencia de Comunicaciones de ellos. Es Dos Alas (http://dosalas.cl).

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Sra Rosa Luna 6 febrero, 2012 at 9:23 pm

Estimados, ustedes saben donde se puede postular para trabajar en Virgin Chile?? agradezco cualquier contacto.Salu2

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David Pizarro 2 febrero, 2012 at 6:14 pm

Sipo apoyan SOPA porque Virgin Records es una disquera, y así empezaron, sony ericcson igual apoya SOPA por el mismo concepto.

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Felipe Ovalle 28 enero, 2012 at 3:01 pm

Ignacio Cordova Eso trato de decirte, no estás entendiendo. Esto fue la presentación oficial a medios de Virgin Mobile Chile. Las preguntas, respuesta y datos son sacadas de la boca del mismísimo Operations Director
.

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Felipe Ovalle 28 enero, 2012 at 2:59 pm

O sea técnicamente una "alita" de Virgin; que es Virgin Records (pero se desentiende de Virgin Mobile y sobre todo en su versión chilena): http://es.wikipedia.org/wiki/Virgin_Records

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Ignacio Cordova 28 enero, 2012 at 2:57 pm

Felipe Ovalle bueno prefiero creer lo que dice una persona encargada de virgin mobile chile, a leer que estuvimos con la gente de virgin mobile chile eso no me dice nada ;) saludos

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Felipe Ovalle 28 enero, 2012 at 2:48 pm

Ignacio, lee el principio del artículo: "estuvimos con la gente de Virgin Mobile Chile".

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Ignacio Cordova 28 enero, 2012 at 5:09 am

mmm este articulo no esta bien :/ si bien virgin mobile ocupara las redes de movistar que se caiga movistar no significa que se caiga virgin, esto lo confirmo una fuente de virgin mobile chile :/ y los servicios serian para a principios de marzo no a finales ni a principios de mes ( de echo el catalogo con sus ofertas saldra para febrero) esa es mi humilde opinon =)

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Roberto Sandoval 26 enero, 2012 at 1:47 pm

Apoyan SOPA? chao VIRGIN, chaoooooo!

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