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Inicio Tecnologí­as Dispositivos

Ordenan a operadores móviles chilenos a eliminar la palabra «Ilimitados» de sus comerciales

Por OhMyGeek!
16 de abril de 2018
A A
ilimitados

Los coletazos por la denuncia que realizó el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) a principios de abril, por ‘publicidad engañosa’ a los operadores móviles, está teniendo sus resultados.

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Ahora es la Subsecretarí­a de Telecomunicaciones (Subtel) quien ofició a las compañí­as móviles Claro, Entel, Movistar, Wom, y Virgin Mobile para que eliminen la palabra “ilimitados” de su oferta comercial.

¿Qué pasó? Se comprobó que las ofertas que vendí­an los operadores y promocionaban como «ilimitados», nunca fueron así­. Todos poseí­an condiciones que finalmente limitaban la velocidad y calidad del servicio, según la cuota de consumo.

https://ohmygeek.net/2018/04/04/sernac-denuncia-planes-ilimitados/

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Cabe destacar que las empresas pertinentes trataron de defender sus ofertas, pero Subtel no tomó sus argumentos como convincentes.

Fuera la palabra «ilimitados»

Subtel ofició nuevamente a las compañí­as y les ordenó eliminar la palabra “ilimitados” de su oferta comercial. Esta modificación deberán realizarla antes del 1 de mayo de 2018.

Ordenan a operadores móviles chilenos a eliminar la palabra "Ilimitados" de sus comerciales
Entel ofrecí­a minutos ilimitados, pero con restricción de hasta 300 números.

La entidad gubernamental reitera que el uso del término “ilimitado” para definir a estos planes, no es correcto y es muy poco transparente para los usuarios.

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«Un producto comercializado con el carácter de ilimitado, tiene un significado claro para los usuarios y genera expectativas de contar con una capacidad inagotable de datos y en una calidad estable, lo que no ocurre en la práctica». (Subsecretarí­a de Telecomunicaciones)

Por ejemplo, si un plan de telefoní­a local tiene restricciones para llamadas a celulares; o incluye un costo adicional para llamar a Isla de Pascua o Juan Fernández, no puede usar la palabra “ilimitado”.

Si un plan de Internet móvil disminuye la velocidad cuando el usuario ha hecho uso de cierta cantidad de datos o si es “ilimitado” sólo en redes 4G, tampoco puede usar la palabra ilimitado. Como así­ cuando restringe la calidad de los videos o tiene una cuota máxima de navegación.

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