Las fechas del Cyber Day 2025, el primer evento de descuentos online de este año, ya circulan entre algunas de las marcas participantes, y todo indica que el evento se desarrollará entre el 3 y 5 de junio, según la última actualización de la Web de Cyber.cl. Aunque la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) aún no lo ha confirmado de forma oficial, empresas como Fashion’s Park y Cannon Home ya comenzaron a preparar sus vitrinas para esos días indicando que estarán con ofertas —un día antes— desde el lunes 2 de junio.
Organizado nuevamente por la CCS, el evento reunirá a cientos de empresas del comercio electrónico que ofrecerán descuentos en categorías como tecnología, vestuario, hogar y turismo. Es más, la estimación de participación bordea las 779 marcas, cifra similar a la de ediciones anteriores.
Y como es común, los rubros con mayor volumen de ofertas incluirán productos tecnológicos como celulares, notebooks, tablets y accesorios. También se anticipa una amplia presencia del sector turismo, que en otros años ha ofrecido rebajas en pasajes aéreos y paquetes de viaje.
A pesar de que oficialmente el Cyber Day 2025 está programado para durar tres días, las tiendas suelen extender sus promociones más allá de esa cantidad. Esta práctica ha sido habitual en versiones pasadas y responde tanto al interés de los consumidores como a la estrategia comercial de las marcas para mantener altos volúmenes de venta durante toda la semana. Y en algunos casos, terminar el stock disponible.
Reclamos persistentes y quejas de consumidores
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) reportó quejas recurrentes en los últimos eventos Cyber, y se espera que el organismo mantenga la vigilancia en esta nueva edición. Entre los reclamos más frecuentes, un 23% correspondió a cancelaciones de compras efectuadas, muchas de ellas por supuestos errores en los sistemas o falta de stock. Las empresas involucradas, en la mayoría de los casos, se limitaron a devolver el dinero sin ofrecer alternativas.
Otro 17% de las denuncias aludió a problemas durante la entrega, como cambios inesperados en los horarios de despacho, productos dañados y cobros incorrectos. En tanto, el 12% restante se relacionó con fallas en el proceso de pago, donde los consumidores informaron variaciones de precio al momento de finalizar la compra, errores en los descuentos y dificultades técnicas al procesar los pagos.
