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Chile: VTR inicia marcha blanca de su servicio móvil

El presidente ejecutivo de VTR, Mauricio Ramos, anunció que en las próximas semanas VTR dará inicio a una marcha blanca de su operación móvil de una forma cooperativa con los consumidores, a través del cual un grupo de 5 mil a 10 mil de ellos.

“Se trata de un proceso innovador nunca antes realizado en nuestra de telecomunicaciones, en el cual invitaremos a unos 10.000 clientes VTR a co-crear el servicio móvil de VTR. Eso significa que tomamos la decisión de crear un servicio a la medida de nuestros clientes y eso no se logra sólo a través de focus group y encuestas de opinión. Queremos la participación activa de nuestros clientes y para ello creamos una serie de medios de interacción entre los que se cuenta una plataforma online interactiva”. (Mauricio Ramos, Presidente Ejecutivo de VTR).

Por otra parte, Ramos explicó que la participación de los clientes será mediante un proceso de invitación abierto y gradual, los cuales deberán aceptar condiciones comerciales especiales que solo serán aplicadas para esta marcha blanca. Lo mismo ocurre con los equipos (teléfonos) que se testearán en este proceso, estos serán para la marcha blanca y representan una muestra, pero en ningún caso un producto a la venta final.

¿Cuándo inicia este proceso? Se estima que durante el primer semestre 2012. ¿Cuánto duraría? Lo que sea necesario.

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Felipe Ovalle

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